當許多客戶購買變頻起重機時，他們只知道他們需要變頻起重機，但不知道哪種變頻起重機更合適。有時，他們會受到肆無忌憚的商人的懲罰，他們錯誤地花了很多錢。在購買變頻起重機之前，客服一般會與客戶進行溝通，并提出合理化建議供客戶參考。以下幾點是客戶服務與客戶聯(lián)系時必須確定的問題。

1.確定您想要什么起重機：有兩種起重機。例如，鼎亞主要供應變頻起重機，所以您應該首先確認客戶是否需要變頻起重機而不是傳統(tǒng)起重機。

2.規(guī)格確認：客戶需要的是變頻單梁起重機、變頻雙梁起重機或變頻龍門起重機，跨度、起吊高度和長度有什么要求。

3.確認用途和其他要求：客戶需要的不銹鋼管的用途是什么，是否有其他要求，例如要起吊什么設備，但許多客戶通常忘記了這一點，如果起重機在制造后不能退貨，將造成不必要的損失。因此，只有當供應商明確詢問客戶的目的時，才能提醒客戶，更好地為客戶服務。

4、確認交貨日期：變頻起重機一般根據(jù)尺寸定制，大約周期數(shù)可以交貨給客戶；對于有特殊規(guī)格的變頻起重機，應延長交貨期，以確保變頻起重機的安全和質(zhì)量。